米辉波拥有在中国内地带领企业的实战经验（在电讯行业的经验尤其丰厚）和丰富的服务、项目以及人才管理经验，因此他特别擅长发展领导力和沟通方面的培训。他是首个提倡在全中国的呼叫中心注入客户关系管理技术的人，同时创立了呼叫中心及服务外包研究院，专注人才发展、行业研究和企业咨询。米辉波也是许多亚太区和美洲区会议的客座讲师，现于北京航空航天大学教授研究生领导力课程。作为奥鹏教育的高级顾问，他更是不遗余力地提升国内在线教育服务的水平，开拓了呼叫中心的在线学士课程。